Copywriting. Grafika. Kreacja.

Dobry copywriter podpowiada – skorzystaj z 9 porad i zarabiaj więcej!




REKLAMA | PR | GRAFIKA —> Wybierz, co chcesz dostać



Zobacz, co dobrego zyskujesz




Zainspiruj się

koncept i body copy – kampania społeczna

koncept i body copy – social media

koncept i body copy – social media

koncept i body copy – social media

artykuł w magazynie Living Room

advertorial w magazynie dom idealny

artykuł branżowy w magazynie zdrowie menedżera

naming dla produktu ryż

naming dla produktu smalec

naming dla dania dla dzieci

nazwa dla produktu mąka biała

naming dla produktu kasza gryczana

Oni już skorzystali – Teraz twoja kolej!

Zobacz ceny – nie mam nic do ukrycia 

tekstowo
79plnza 1800 zzs
    graficznie
    79plnza 1h pracy
      namingowo
      od 249plnza sprzedany projekt
        hasłowo
        od 249plnza sprzedany projekt

          Sprawdź mnie!

           Napisz lub zadzwoń – możesz tylko zyskać! 

           

          Propozycja na „do napisania”
          1. Chcesz zobaczyć przykładowy tekst reklamowy, sprzedażowy, artykuł, landing page, teczkę prasową, hasło, nazwę… ? Podeślę – bez zobowiązań!
          2. Masz niestandardowe zadanie/ pomysł/ życzenie/ pomysł marketingowy? Porozmawiajmy – Pomogę.
          3. Chcesz, żebym przygotował dla ciebie próbkę tekstu? Napiszę draft za 0 zł!!!

          Krzysiek Kubiak
          tel.: (+48) 606.412.240
          e-mail: kk@dajeslowo.com.pl

          Chwytaj content – warto wiedzieć więcej

           

           Facebook dla początkujących 

          Facebook jest jednym z najpopularniejszych serwisów społecznościowym na świecie. Głównym założycielem i pomysłodawcą Facebook’a jest Mark Zuckerberg. Stworzenie serwisy było wynikiem przypadku, ponieważ nie taki był pierwotny cel. Zuckerberg studiując na uczelni Harvard University pod wpływem różnych przeżyć stworzył stronę na której można było porównywać studentki uczelni. Strona spotkała się z wielką falą krytyki wśród władz uczelni, ale zyskała popularność wśród jej uczniów. Był to początek, który popchnął Zuckerberg’a i Eduardo Saverin’a do stworzenia strony thefacebook.com, a dalej dzięki pomocy Dustina Moskovitza i Chrisa Hughesa rozwijania jej. Data założenia serwisu przypada na 4 lutego 2004 roku.

          Misja firmy:

          Misją Facebooka jest możliwość tworzenia świata znacznie bardziej otwartym i przejrzystym, co ma wpływać korzystnie na komunikację między ludźmi. Do realizacji tych celów, założyciele stworzyli listę praw i zasad korzystania z serwisu, która powinna być przestrzegana prze użytkowników. W innym wypadku osoba może zostać wykluczona ze środowiska Facebook’a.

          Profil na Facebooku:

          Istnieją dwie opcje, które definiują konto na Faccebooku jest to: profil prywatny i strona (fanpage). Profil prywatny jest profilem zakładany przez osobę fizyczną, która posługuje się swoim imieniem i nazwiskiem oraz pozostałymi danymi. Taki profil jest wirtualnym kontem użytkownika, dzięki któremu może dodawać znajomych, nawiązywać nowe kontakty, czy udostępniać różne treści. Druga opcja założenia profilu na facebooku to fanpage, czyli strona której celem jest budowanie bliższych relacji z odbiorcami i klientam. Takie konto może dotyczyć osoby publicznej, gwiazdy, firmy, marki, produktu, organizacji, miejsca i wielu innych. W odróżnieniu od profilu prywatnego, fanpage jest miejscem który skupia fanów danego zagadnienia. Dodatkowo posiadając fanpage, użytkownik może prowadzić znacznie bardziej rozbudowane działania jak np. kampanie reklamowe.

          Funkcje serwisu:

          Użytkownicy serwisu w zależności od konta jakie posiadają, mogą korzystać praktycznie ze wszystkich funkcji serwisu. Podstawowymi funkcjami serwisu są:

          – powiązanie z grupą znajomych poprzez dodawanie osób do swojej społeczności,
          – udostępnianie informacji na temat własnej osoby i wydarzeń z życia,
          – komunikacja ze znajomymi i innymi użytkownikami serwisu (za pomocą komunikatora Messenger, grup, wydarzeń czy fanpage’y),
          – rozrywka (poprzez aplikację, gry, konkursy itd.).

          Każdą aktywność niezależnie czy jest to aktywność fanpage’a czy prywatnej osoby (o ile ta nie ma zablokowanych ograniczeń na swojej stronie) można skomentować, sharować (czyli udostępniać) i like’ować (czyli pozostawić kciuk w górę). W lutym 2016 roku opcja like’owania została rozszerzona o pięć nowych przycisków: serduszko, haha, wow, sad (smutek), angry (złość).

          Rodzaje publikowanych treści:

          Facebook umożliwia zarówno profilom prywatnym jak i stroną fanpage publikowanie postów, które mogą być:

          – informacjami tekstowymi (statusy),
          – zdjęciami (różnego rodzaju formy graficzne),
          – filmami (zarówno wrzucenie filmu bezpośrednio do posta jak i wrzucenie linka kierującego na inną witrynę),
          – utworzeniem wydarzenia (np. dot. eventu),
          – publikacją ważnego wydarzenia (W formie statusu. Dla profili prywatny będzie to np. ślub, narodziny dziecka, zmiana pracy, wyjście z nałogu czy kierunek nowej podróży. Natomiast fanpage ma możliwość zdefiniowania własnego wydarzenia od początku do końca),
          – notatkami (dłużej wypowiedzi, która nie jest widoczna na tablicy użytkownika tylko w specjalnej, dedykowanej do tego zakładce),
          – ofertami (opcja tylko dla fanpage’y i dot. produktu lub usługi).

          Reklama

          W przypadku fanpage’y istotną kwestią są działania reklamowe jakie firmy, bądź osoby nimi zarządzające, mogą realizować. Facebook wraz ze swoim rozwojem zmienia i ulepsza możliwości reklamowe. Na ten moment dostępnych jest trzynaście rodzajów reklam Facebook Ads (Facebook Advertising): aktywność dotycząca posta na stronie, polubienia strony, kliknięcia przekierowujące do witryny, konwersje w witrynie, instalacje aplikacji, aktywność aplikacji, reakcje na zaproszenie na wydarzenie, skorzystanie z oferty, wyświetlenia filmu, rozpoznawalność lokalna, pokazy slajdów, reklamy karuzelowe (MPA), dynamiczne reklamy produktów.

          Ocena efektywności działań:

          Większość działań na Facebook’u można ocenić i zmierzyć. Według danych z IAB głównymi pomiarami efektów jest zasięg i zaangażowanie użytkowników. W przypadku Facebooka, podstawowymi informacjami będą informacje o liczbie fanów fanpage’a, zasięgu danego posta, interakcji w obrębie danego posta (polubienie, komentarz, udostępnienie). Przy działaniach reklamowych powyższe elementy zostaną wzbogacone o CTR (ang. współczynnik klikalności), CPC (ang. koszt za kliknięcie), czy inny koszt za konkretną akcję (np. przejście na stronę, wypełnienie ankiety, czy dokonanie zakupu produktu).

          (współautorem tekstu jest Agata Malinowska)

           

           

          Media a product placement

          Product placement jest często wykorzystywany w różnych mediach. Lokowanie produktu można zauważyć w telewizji, kinie, teledyskach muzycznych czy np. grach komputerowych.

          Lokowanie produktu w TV staje się coraz bardziej popularne. W porównaniu ze standardową reklamą mimo, iż jednostkowo bywa zdecydowanie droższe niż np. emisja spotu, potrafi stworzyć dla marki zdecydowanie większą wartość. Wynika to nie tylko ze wszystkich ww. cech i zalet tej formy promocji lecz również faktu, że przy jednorazowej opłacie zapewniona jest wielokrotność przekazu. Poza tzw. emisją premierową zwykle później nadawane są kilkukrotnie powtórki danych odcinków programów czy seriali. Dodatkowo bardzo często stacje wprowadzają reemisje całych serii/sezonów tych formatów, które cieszyły się wysokimi wskaźnikami oglądalności. Produkcje telewizyjne coraz częściej mają też swoje drugie życie w Internecie, w serwisach VOD, a nawet w mediach społecznościowych. Związanie się z danym formatem TV poprzez lokowanie produktu otwiera firmie cały wachlarz dodatkowych działań wizerunkowych, które poszerzają już istniejącą komunikację. Ponadto warto zauważyć jak do rozwoju dziedziny lokowania produktu przyczynia się rozwój kanałów tematycznych. Dzięki ich ścisłemu sprofilowaniu np. na tematykę lifestylu, sportu, kulinariów czy wyposażenia wnętrz, możliwości lokowania produktu są bardzo szerokie. Poza artykułami branży FMCG, które wydają się mieć naturalny potencjał do lokowania, pojawiają się również produkty często bardzo specjalistyczne.

          W kinematografii podobnie jak w przypadku TV lokowanie produktu ma coraz większe znaczenie. W tym wypadku warto zwrócić jednak uwagę na jeszcze dłuższy „cykl życia” filmu w stosunku do audycji TV oraz  na zdecydowanie szerszą dystrybucję. Dodatkowo w przypadku marek o zasięgu globalnym lokowanie produktu generuje korzyści nie tylko na lokalnym rynku. Więcej etapów dystrybucji to możliwość dotarcia do szerszej grupy odbiorców oraz większa szansa na powtórzenie przekazu. Filmy, które trafią najpierw do kin, następnie trafiają do dystrybucji w postaci płyt DVD/Blue Ray, a w kolejnym etapie do TV i serwisów VOD. Czas trwania całego procesu zamyka się najczęściej w obrębie 1 roku, zatem lokowanie produktu w filmie przy jednorazowej opłacie może zapewnić ciągłość komunikacji przez dłuższy okres, zwłaszcza w przypadku kiedy film staje się kultowym obrazem i jest powtarzany wielokrotnie w telewizji. Długofalowe korzyści z lokowania swoich produktów w filmach z pewnością odnieśli właściciele marek, którzy zdecydowali się zaistnieć m.in. w polskich produkcjach takich jak np. „Kiler”, czy kultowe w ostatnim czasie „Listy do M”. W skali globalnej ciekawym przykładem wartości budowanej przez product placement jest film „Spider-man”. Amerykańska firma Joyce Julius and Associates przeliczając czas ekspozycji marek w filmie na wartość emisji reklam w TV oszacowała, że wyniosła ona 47 mln USD.

          Powszechnym zjawiskiem jest również lokowanie produktu w grach komputerowych. Co ciekawe, w Polsce, inaczej niż w przypadku telewizji, radia czy kinematografii nie obowiązują zapisy ustawy o radiofonii i telewizji. W grach product placement postrzegany jest jako jeszcze mniej inwazyjny niż w radiu czy telewizji, gdyż najczęściej stosowaną formą jest lokowanie pasywne w postaci banerów reklamowych, billboardów czy innych nośników outdorowych, których istnienie bardzo często jest wręcz konieczne aby stworzyć realistyczny, zbliżony do prawdziwego świat. Świetnym przykładem są tutaj gry sportowe – głównie rozgrywki piłkarskie czy wyścigi samochodowe gdzie scenografia ma bardzo duże znaczenie dla gracza.

          Narzędzia content PR

          Istnieje wiele narzędzi, dzięki którym firmy mogą działać PR`owo w Internecie. Podstawowe narzędzia to:

          Biuro prasowe online – to internetowa (online) wersja press room’u, czyli miejsca w którym firma umieszcza wszystkie swoje publikacje, case’y czy infografiki, dzięki którym konsumenci, dziennikarze i inne osoby, mogą dowiedzieć się czym firma się zajmuje, jaką ma politykę i doświadczenie. Jest to bardzo ważny element każdego przedsiębiorstwa ponieważ publikowanie tego typu informacji wpływa korzystnie na SEO (pojęcie opisane niżej), co za tym idzie: popularność firmy i zysk. 

          Strona www – czyli strona internetowa, która służy przedstawieniu informacji na temat firmy, bądź produktu. Jeżeli witryna internetowa dotyczy firmy to zazwyczaj stanowi wizytówkę firmy, wówczas znajdują się na niej informacje o misji, wizji i celach firmy. Pokazywane są zdjęcia firmy i pracowników, przedstawiane są konkretne usługi, materiały edukacyjne czy publikacje. Strona internetowa często jest miejscem w którym dziennikarze mogą znaleźć niezbędne informacje do artykułów czy dane kontaktowe. Niezależne od tego czy jest to strona czy np. sklep internetowy (e-commerce) może stanowić miejsce lądowania kampanii mediowej np. kampanii GDN, adwords czy RTB. Każda strona internetowa powinna być oparta na odpowiednim SEO, które pozwala na odpowiednie pozycjonowanie w wyszukiwarkach Google, czego efektem są wartościowi użytkownicy. 

          Blog firmowy – który inaczej może być nazywany press room, w którym publikowane są najważniejsze informacje dotyczące firmy, artykuły dotyczące konkretnych case’ów, informacje na temat personaliów czy informacje dla dziennikarzy. 

          Advertorial – czyli sponsorowany tekst redakcyjny. Może zarówno pojawić się w gazecie czy Internecie, jak i w radiu i telewizji. Jest to przygotowany wcześniej tekst, który bardziej przypomina reklamę niż obiektywny artykuł, bowiem zawarte są w nim specyfikacje, cechy i informacje na temat konkretnych produktów czy usług. 

          Fora dyskusyjne – są to grupy dyskusyjne przeniesione na strony WWW. Każdy użytkownik może czytać posty, przeglądać fora oraz komentować, wchodząc tym samym w interakcje z innymi osobami. Nie istnieje ograniczenie co tematów rozmów o ile są one zgodne z prawem (czyli np. treści niecenzuralne, aczkolwiek i takie fora istnieją z tym, że dostęp do nich jest ograniczony). Dyskusje prowadzone na forach internetowych są najczęstszą formą rozmowy w Internecie. Większość portali, instytucje, gazety, firmy oraz uczelnie posiada własne forum, do którego link często znajduje się na stronie głównej danego podmiotu. 

          SEO PR – są to wszystkie działania, które wpłyną na pozycję konkretnego serwisu w wyszukiwarce i dotyczą konkretnych słów kluczowych. SEO czyli search engine optimization, potocznie nazywane pozycjonowaniem, polega na określeniu słów kluczowych dla danej marki i jej serwisu, a następnie wybranie najczęściej wyszukiwanych słów i implementowanie ich na stronie. Dla przykładu: firma będąca agencją interaktywną będzie chciała pozycjonować się na słowa „agencja interaktywna” czy „kampanie interaktywne”, zobaczy że słowa te są często wpisywane w wyszukiwarkę co utwierdzi ją w przekonaniu, że są to odpowiednio dobrane frazy. Następnie zacznie implementować te frazy we wszystkie możliwe miejsca jak tytuły, leady, tekst czy nazwy linków. Dzięki temu oprócz zwykłych treści dla od odbiorcy, przygotowany zostanie specjalny content dla robotów w wyszukiwarkach, które w odpowiedni sposób zaindeksują stronę. 

          SEM PR – jest to search engine marketing, czyli działania marketingowe dzięki którym firma może wpływać na wyszukiwania własnego serwisu. W SEM zawiera się SEO i podobnie jak ono opiera się na działaniach w wyszukiwarce. Jednak SEM jest pojęciem szerszym i bardzo często opiera się na płatnych linkach, które najczęściej rozliczane są w modelu PPC (pay per click), czyli opłacie za konkretne kliknięcie. 

          Content video – to treści, które przekazywane są za pomocą filmów. Dzięki content video firmy mogą przekazać konsumentowi znacznie więcej informacji, ale również mają większy wpływa na ukształtowanie jego nastawienia do produktu i marki. Przede wszystkim mają możliwość przekazania znacznie większej ilości treści niż np. na reklamie drukowane, co za tym idzie, mają lepsza możliwość zaprezentowania produktu. Dodatkowo forma prezentowanych treści może być dowolna np. zwykłe przedstawienie produktu, poradnik w którym może zostać pokazana obsługa produktu lub użytkowanie go, referencje które mogą paść z ust znanej bądź cenionej w danym obszarze osoby czy video blog, który poza przedstawieniem merytorycznej treści jest sposobem na utrzymanie starych i pozyskanie nowych obserwatorów. 

          Content PR – połączenie Public Relations z Content Marketingiem. Pojęcie PR zostało już wyjaśnione na początku pracy, natomiast content marketing są to działania które polegają na tworzeniu i publikowaniu treści które mają za zadanie przyciągnąć potencjalnych konsumentów Najczęstsze formy content marketingu to artykuły eksperckie i artykuły sponsorowane, poradniki, case study, ebooki, video, webinaria czy infografiki (treści które zostały zaprezentowane w sposób graficzny). Powyższe elementy złączone w całość tworzą content PR  

          Mobile Apps – inaczej aplikacje mobilne, to oprogramowania które tworzone są specjalnie na urządzenia mobilne. Nowoczesny rynek mobile zaczął się w momencie wypuszczenia na świat przez firmę Apple pierwszego telefonu Iphone, był to rok 2007. W 2015 ludzkość doszła do momentu w którym 22% społeczeństwa na świecie posiada smartphone. Nowe urządzenie otworzyło nowe możliwości, a rynek mobile i co za tym idzie platform mobilnych, jest ogromnym przedsięwzięciem, które musi opierać się na dobrze zbudowanej strategii. Głównymi twórcami aplikacji są producenci smartfonów i właściciele mobilnych systemów. Wiedzą oni, że firma musi się rozwijać wraz z trendami i sprostać wymaganiom rynku. Obecnie na rynku dostępne są przeróżne aplikacje, począwszy po aplikacje bankowe, po sklepowe ale również edukacyjne czy rozrywkowe. Łatwy dostęp do aplikacji jest przyczyną tak szybkiego zaadoptowania się tej formy komunikacji firmy. 

          WOMM – czyli word of mouth marketing, inaczej marketing rekomendacji. Są to wszystkie działania marketingowe, które opierają się na rekomendacjach, które mają być bodźcem do działania dla potencjalnego klienta. WOMM jest o tyle istotny, że klient nie zawsze zdaje sobie sprawę, że usłyszana rekomendacja jest reklamą dlatego marki bardzo często wykorzystują taki rodzaj działań, aby jeszcze bardziej wpłynąć na konsumenta. Według badań IRCenter z początku 2015 roku wynika, że aż 64% Polaków ufa rekomendacją znajomych (N=401), co potwierdza znaczenie WOMM’u w działaniach marketingowych. 

          Micro site (inaczej landing page) jest to odrębna strona w ramach istniejącego serwisu firmy. Istnieją trzy podstawowe rodzaje micro site:

          –  mini strona internetowa (nie jest tak rozbudowana jak normalny serwis, ale spełnia podobne funkcje),
          – samodzielna strona (zazwyczaj jedna strona, na której znajdują się podstawowe informacje,
          – podstrona na serwisie firmy.

          Landing page może stanowić miejsce do którego prowadzić będzie kampania, ale może być również stroną służącą do sztucznego pozycjonowania czy kierowania ruchu. 

          Portale społecznościowe (social media), są to serwisy internetowe, które gromadzą wokół siebie określoną grupę ludzi. Oprócz rozpowszechniania informacji na swój temat (jak imię, nazwisko, miejsce zamieszkania, pracę, hobby, zainteresowania oraz  wyrażanie opinii i pokazywanie min. zdjęć i filmów) portale służą jako wirtualne miejsce spotkań ze znajomymi oraz miejsce w którym można poznać nowych znajomych. Dzięki portalom społecznościowym użytkownicy mogą znaleźć dawno niewidzianych znajomych i być na bieżąco, praktycznie uczestniczyć w ich życiu, nie widząc ich. Tworzy się przez to nić która w niepisany sposób podtrzymuje cały czas znajomość między osobami. Portale społecznościowe mogą mieć różny charakter np. rozrywkowy, biznesowy czy hobbistyczny, klasyfikacja ich jest ciężka do spisania dlatego uważane jest, że pojęcie social media, które jest na przemiennie wymieniane z portalami społecznościowymi, jest dość płynne.

           

          Poznaj 10 aktualnych zasad email marketingu – użyteczna wiedza marketingowa

           

          1. Wysyłaj maile do właściwych odbiorców – targetuj, segmentuj, personalizuj
          2. Czas wysyłki ma znaczenie
          3. Posługuj się perswazją – nigdy manipulacją
          4. Dobry temat jest więcej wart niż… Wzbudzaj attention w 3-5 słowach
          5. Stosuj konkretne call to action
          6. Korzystaj z programów do marketing automation
          7. Pamiętaj o dopasowaniu komunikatów do mobile
          8. Dbaj o własne bazy danych
          9. Nie spamuj
          10. Badaj skuteczność i efektowność swoich działań

           

          Typy eventów  

          Organizowanie imprez to forma komunikacji firmy z jej otoczeniem pozbawiona presji zakupu. Budowanie relacji i kreowanie pozytywnego wizerunku wykorzystuje sferę emocjonalną, bazującą na odczuciach związanych z przeżywanym wydarzeniem. Publicity pozyskiwane w ten sposób przynosi z reguły większą korzyść niż tradycyjne formy reklamy.

          Eventy dzieli się na różne typy. Wybór właściwego jest niezwykle ważny z uwagi na realizację założonego celu. Charakter imprezy determinuje cel, powód organizacji wydarzenia, adresaci i budżet.

          Teoria wskazuje na cztery podstawowe typy imprez. Business events to wszelkiego rodzaju wydarzenia, które firma wykorzystuje zarówno do kontaktu w swoim wewnętrznym otoczeniu, jak i do dialogu z konsumentami, liderami opinii publicznej i mediami. W grupie tej wymienić można konferencje, seminaria, targi, wystawy, konferencje prasowe etc.

          Institutional events to imprezy o charakterze społecznym, organizowane przez władze publiczne. Należą do nich np. uroczystości związane z obchodem świąt i jubileuszy.

          Special events czyli imprezy nastawione na działania promocyjno-popularyzatorskie. Powinny cechować się innowacyjnym pomysłem i ciekawym programem. W tej kategorii znajdują się imprezy sportowe, koncerty, happeningi, dni otwarte etc.

          Ostatni typ stanowią incentive events. To wydarzenia motywacyjne, np. atrakcyjne wycieczki lub szkolenia.

          Język agencji reklamowych użyteczna wiedza marketingowa

          Język agencji reklamowych często zadziwia, zaskakuje, zdumiewa, a nawet szokuje. Dla jednych jest niezbędnym narzędziem pracy, dla innych niepotrzebnym „biciem piany”. Tak czy inaczej warto znać branżową terminologię z bardzo prostej przyczyny – jest ona gwarantem skutecznej i efektywnej komunikacji, czyli esencji marketingu. Zatem niech żyją teksty, copy, body copy… – jak zwał, tak zwał. Wiedza marketingowa zawsze się przydaje, wszakże nigdy nie wiadomo, po której strony dealu się znajdziemy.

          Jestem twórcą i reklamożercą jednocześnie. Żyję kolejnymi pitch`ami (przetargami). Każdy z nich to szansa na nowy deal (interes, klienta). Żeby mieć szansę na wygraną, muszę przygotować dobry kredens (prezentację firmową), gdzie będę mógł pochwalić się trafnymi case`ami (przykładami prac) i Art. Work`ami (wydruki reklam) przyklejonymi do board`ów (tablice na których zamieszcza się wizualizacje). Wszystko powyższe składa się na agencyjny book (portfolio). Dzień przed meetingiem z potencjalnym klientem zawsze robię rehersal (próba generalna). Sprawdzam jak działa prezzka (prezentacja sprzedażowa) i ewentualne drafty apek (zajawki proponowanych rozwiązań/szczególnie elektronicznych).

          Zanim zacznę myśleć o jakiejkolwiek egzekucji (kreatywnej koncepcji), zapoznaję się z brief`em (dokumentem zawierającym uporządkowany spis celów kampanii i wytycznych jakie ma spełniać reklama lub dana kampania). Najważniejszymi elementami takiego brief`u są background rynkowy (opis rynku, na którym działa klient), SWOT (mocne i słabe strony produktu/marki klienta), opis target`u (grupy docelowej, do której ma trafić nasza reklama), insight (potrzeba, postawa zachowanie konsumenckie będące podstawą do zbudowania głównego przekazu), USP (unique selling proposition, wyjątkowa /wyróżniająca od konkurencji cecha produktu, którą będziemy komunikować), RTB (reason to believe, rzeczowe argumenty, które uwiarygodniają nasz przekaz), mandatory (mówią nam o tym, jakie wg. klienta informacje powinny znaleźć się w przekazie, a jakie nie powinny się tam znaleźć (elementy obowiązkowe bądź elementy, których nie można zastosować)…

          Sforwarduj speckę, ASAP! Język agencji reklamowych – część druga

          W przygotowywanym projekcie najważniejsza będzie big idea (pomysł na reklamę zawierający jednoznaczne przesłanie reklamy i główną jej obietnicę), która jest efektem brain stormu (burzy mózgów członków mojego team`u kreatywnego i ekanta, czyli pracownika obsługi klienta). Myślę, jak wprowadzić klienta w styl/klimat naszego pomysłu. Przygotowuję moodboard`y (element wspierający sprzedaż konceptu, który sprzedaje emocje). Punktem kulminacyjnym prezzki będzie efektowne zademonstrowanie KV`ki (graficzna egzekucja konceptu) lub/i storyboard`ów (koncept reklamy filmu rozrysowany klatka po klatce wraz z opisem poszczególnych kwestii tekstu), a czasem nawet animatic`ków (próbne reklamy w postaci animacji, które ukazują kolejność kluczowych klatek filmu reklamowego). To będzie prawdziwe przedstawienie. Czas podnieść kurtynę…

          Zwycięstwo. Klient wybrał pomysł naszego team`u (zespołu). Czas na nextstep`y (następne kroki)! Zaczynamy od contact report`u (dokument zbierający wszystkie ustalenia z klientem po spotkaniu). W firmie ruch jak zawsze. Internal za internal`em (wewnętrzne spotkania który zadaniem jest zaprezentowanie statusu prac). Arci (pracownicy działu kreatywnego zajmujący się projektowaniem i przygotowaniem wizualnej części kampanii reklamowej) i copy (osoby zajmujące się pisaniem tekstów reklamowych) stale się burzują (wymieniają pomysłami) sfokusowani (skupieni na realizacji zadania) na custom`izowaniu koncepcji (przerabianiu idei zgodnie z indywidualnymi potrzebami klienta). Tu stale trzeba się challenge`ować (ukierunkowanie na rozwój, podnosić poprzeczkę coraz wyżej). Trzeba jednocześnie pamiętać, żeby za wcześnie nie killować (eliminować) powstających pomysłów…

          Sforwarduj speckę, ASAP! Język agencji reklamowych – część trzecia

          Czas biegnie. Coraz bliżej do deadline`u (ostatecznego terminu realizacji prac). Wszystko zapisane jest na flowcharcie (diagramie przedstawiającym kolejne podejmowane działania). Zadania wykonywane są według ustalonego timing`u (harmonogram prac wraz z datami i godzinami). Są już gotowe visual`e (obrazy/wizualizacje), headline (główne hasło reklamowe), body copy (teksty będące rozwinięciem headline`u). Od klienta mamy logo (znak firmowy), selling line (hasło będące wizytówką firmy będące na stałe przypisane do marki).

          Jeszcze kilka dni. Ciągle intensywnie pracujemy. Często zostajemy w biurze do późnych godzin nocnych lub pracujemy w domach. Internet, maile, sms-y pełne są skrótowych informacji – musimy być w team`ie ciągle w kontakcie. Stale musimy updat`ować (aktualizować) status prac. Piszemy i rozmawiamy. Rozmawiamy i piszemy. Używamy skrótowców, które pozwalają na szybkie przekazanie informacji, bez zbędnego rozpisywania się. W treści naszych wiadomości aż „roi się” od:

          ASAP – As Soon As possible – tak szybko, jak to możliwe
          AFAIK – As Far As I Know – z tego co wiem, o ile mi wiadomo
          AFAIR – As Far As I Remember – o ile pamiętam, na ile pamiętam
          BTW – By The Way – przy okazji
          FAQ – Frequently Asked Questions – często zadawane pytania
          FYI – For Your Information – do twojej wiadomości
          IMO – In My Opinion – moim zdaniem
          OTOH – On The Other Hand – z drugiej strony
          THX – Thanks – dziękuję

          Sforwarduj speckę, ASAP! Język agencji reklamowych – część czwarta

          Prace kreatywne zbliżają się ku końcowi. Dopieszczamy grafikę. Dobieramy zdjęcia ze stock`ów (banki zdjęć). Sprawdzamy fonty (zestaw czcionek o określonych cechach zapisany w postaci elektronicznej). Robimy proof`y (wydruki próbne), potem cromalin`y (wydruki finalne będące ostatecznym sprawdzeniem materiału reklamowego pod względem układu i kolorystyki). Wszystko zapisujemy na FTP-ie (specjalne miejsce na dysku, serwerze, gdzie za pomocą odpowiednich programów można przesyłać większe pliki). Sprawdzamy teksty – robimy proofreading (sczytujemy teksty i sprawdzamy ich poprawność językową i gramatyczną). Gotowe. Zostają nam jeszcze badania – focus`y (wywiady grupowe z respondentami prowadzone przez moderatora), testy skojarzeniowe

          Czas na ostateczną prezentację pomysłów u klienta. Znów rehersal. Jakiś stres. Taki motywujący. Jest show. Zrobiliśmy deal. Będzie fee (wynagrodzenie za pracę). Ciekawe, jaki będzie GI (Gross income, zarobek/zysk agencji na czysto)?  Koniec końców nikt nie lubi robić eventów czy innych top case`ów za free.

          Jestem fight`erem. Jestem twórcą i reklamożercą. Piszę teksty sprzedażowe. Kreuję nazwy marketingowe. Kręci mnie copywriting. Żyję kolejnymi pitch`ami…

          Zrozumieć public relations

          Odkąd zacząłem poznawać naturę public relations, nie mogłem zrozumieć, dlaczego wielu ludzi dookoła mówi o jakimś pijarze, sztuczkach PR`owych, czy „o robieniu PR`u”. Sam termin – public relations wydaje się budzić negatywne skojarzenia, wszakże jest używany – w szczególności przez polityków – jako materia zła i nieczystości. Nic bardziej mylnego!Public relations – jestem drogą, prawdą i…

          Zbyt mocne słowa? Raczej nie. Wystarczy poznać prostą naturę PR`u, która zamyka się w jego definicji: „promowanie reputacji poprzez wiarygodny dialog z interesariuszami”. Mówiąc inaczej, działania public relations mają za zadanie zbudowanie wzajemnego zrozumienia między firmą a otoczeniem, a także wykreowanie społecznego przekonania, że organizacja zasługuje na dobrą opinię. Nie uda się osiągnąć tak stawianych celów z wykorzystaniem działań dwuznacznych, niejasnych i nieprzejrzystych.

          Co to jest public relations?

          Czym z pewnością nie jest public relations? Paradoksalnie odpowiedź jest prosta. PR nie jest: kłamstwem, półprawdą, zmyślaniem, zmyłką, fikcją, konfabulacją, niedopowiedzeniem, trikiem, blefem, manipulacją, dezinformacją, matactwem, oczernianiem, nadużyciem, fałszerstwem, wybielaniem się, propagandą czy… reklamą.
          Skoro już wiemy, czym PR nie jest, można rozwiązać zagadkę jego „jestestwa”. Otóż public relations jest narzędziem kreowania własnego wizerunku w oparciu o przyjaźń, szczerość, szacunek dla innych. Przejawia się w działaniach uczciwych, odpowiedzialnych, rzetelnych i etycznych. Właśnie taka jest prawda o public relations – czyżby była jakoś mało medialna?
          Public relations (uwaga!) nie komunikuje przedmiotu swego działania wyłącznie w pozytywnym świetle. Żelazną zasadą jest obiektywna prawda i tylko prawda – nawet ta najtrudniejsza. Właśnie dlatego już pierwszy kontakt z takim prawdziwym PR`em często przeradza się w wierną przyjaźń. Wiem coś o tym(…)

          Marketingowy PR – zaufanie w służbie sprzedaży

          W latach osiemdziesiątych XX wieku pojawiło się nowe pojęcie – marketingowy public relations. MPR, w skrócie, to działania mające na celu zachęcanie do zakupu danego produktu poprzez wiarygodne komunikowanie informacji i wyobrażeń identyfikujących ofertę firmową z potrzebami nabywców. Do podstawowych zadań MPR zalicza się budowanie świadomości istnienia produktów, stymulowanie sprzedaży oraz oczywiście kreowanie wizerunku. Firmy zaczęły stosować MPR w celu nagłaśniania wiadomości i wydarzeń związanych z podejmowanymi działaniami promocyjnymi, co okazało się korzystną metodą kształtowania świadomości i popularności marek. MPR jest zatem skoncentrowany na aktywności w kontekście produktów oferowanych przez przedsiębiorstwo i ukierunkowany na grupy docelowe. Klasyczny PR cechuje komunikacja z inwestorami, społecznościami, pracownikami, mediami i władzami – czyli zdecydowanie szerzej niż MPR.

          Reklama społeczna – propaganda dobrych intencji…?

          Reklama społeczna jest komunikatem perswazyjnym, gdyż podobnie jak reklama komercyjna, służy nie tylko informowaniu, ale również zmianie postawy i zachowania. Naturalnie nie chodzi o wywołanie jakichkolwiek postaw i zachowań, ale jedynie tych które nazwać można ogólnie społecznie pożądanymi.

          …ponieważ marketing może być społeczny

          Koncepcja marketingu społecznego zrodziła się w krajach wysoko rozwiniętych w latach sześćdziesiątych i siedemdziesiątych ubiegłego wieku. U jej podstaw znajduje się uwzględnienie społeczeństwa jako podmiotu procesu wymiany, co oznaczało zmianę orientacji marketingu ze spojrzenia na jednostkowy interes firmy na odpowiedzialność za sprawy ogólnoludzkie.

          Jako pierwsi na problem odpowiedzialności społecznej zwrócili uwagę amerykańscy autorzy Ph. Kotler i G. Zaltman. Zauważyli oni, że osiągnięcia i doświadczenia wywodzące się z marketingu ekonomicznego mogą być przeniesione i wykorzystane na gruncie kształtowania postaw społecznych. Ich zdaniem w marketingu społecznym należy uwzględnić w równym stopniu: produkt, cenę, komunikacje, dystrybucję oraz badania marketingowe.

          Dekalog zasad tworzenia reklamy społecznej

          1. Skonstruuj przekaz, aby wyrażał korzyść dla potencjalnego odbiorcy wynikającą z zastosowania się do treści przekazu.
          2. Mów językiem grupy docelowej!
          3. Stosuj zwroty i formy osobowe (zwroty w formie drugiej osoby liczby pojedynczej; stronę czynną).
          4. Zamieść propozycję rozwiązania poruszanej w reklamie kwestii, chociażby przez podanie numeru konta, na które należy wpłacać pieniądze.
          5. Selekcjonuj media, odpowiednio dobieraj miejsce/ lokalizację, gdzie zamieścisz reklamę.
          6. Przy planowaniu reklamy społecznej wykorzystuj wyniki badań (socjologicznych/marketingowych).
          7. Pokazuj w reklamach autorytety społeczne/osoby, z którymi odbiorcy chętnie będą się identyfikować.
          8. Właściwie dobraj czas kampanii. Ważne jest uwzględnienie okresów przedświątecznych, wakacji (itp.), które mają wplyw na podatność odbiorców na konkretne tematycznie przekazy.
          9. Im mniejsza liczebnie i bardziej zamknięta grupa potencjalnych odbiorców, tym bardziej zindywidualizowany w treści i formie powinien być eksponowany komunikat.
          10. Sprawdzaj skuteczność prowadzonych akcji. Badanie post factum jest równie ważne jak planowanie – bez pomiarów nie będziesz wiedzieć, czy twoje działania w ogóle miały jakiś sens.

          Reklama – kreowanie czy odzwierciedlanie rzeczywistości?

          Czy zastanawialiście się kiedyś, dlaczego w reklamach występują takie a nie inne osoby. Dlaczego mamy rodzinę 2+1… Dlaczego „On” w garniturze wybiega w pośpiechu do pracy, a „Ona” zostaje w domu? Media są jednym z najsilniejszych narzędzi perswazji. Ich wpływ przejawia się – między innymi – w narzucaniu nieprzypadkowego sposobu interpretowania otaczającego świata.

          Ludzie są istotami społecznymi – to wszyscy wiemy… Jednakże zakładam, że nie wszyscy mają świadomość, jak ta „społeczna natura” kieruje naszymi codziennymi działaniami. Od najmłodszych lat jesteśmy „uwrażliwiani” na to, co powiedzą o nas inni; żebyśmy zachowywali się „jak należy”; żebyśmy umieli pokazać się w towarzystwie, jacy jesteśmy fajni, mądrzy, zabawni; żebyśmy mogli się pochwalić (o zgrozo!) jak nam się powodzi – bo, co ludzie powiedzą?! Właśnie na takim gruncie powstaje w nas podatność na wpływ ze strony innych (socjolog/psycholog społeczny by powiedział, tzw. grup odniesienia). Na co dzień najczęściej spotykamy się z tzw. władzą autorytetu (eksperta), władzy tzw. liderów opinii oraz władzy „ludu”.

          Prawomocny autorytet czy ekspert w przebraniu ?

          W działach marketingu niektórych firm funkcjonuje przekonanie, że „im reklama bardziej wiarygodna, tym większe prawdopodobieństwo, że reklama będzie efektywna. Jednym ze sposobów kreowania wiarygodności i pokazywanie w reklamach autentycznych autorytetów. Skłonność do ulegania ekspertom ma swoje źródło we wspomnianym wcześniej wychowaniu, kiedy to wykształca się w nas przekonanie, iż taka forma uległości jest pożądanym sposobem postępowania. Ponadto taka forma podporządkowania ma charakter adaptacyjny, ponieważ rzeczywiste autorytety cechują się zwykle wiedzą, mądrością i władzą.

          Niektórzy ludzie z racji wykonywanego zawodu otrzymują władzę na mocy społecznych umów. Stąd z telewizorów mówią do nas aktorzy ubrani w fartuchy lekarskie, siedzący w pięknych gabinetach, ubrani w markowe garnitury… Dotyczy to np. policjantów, żołnierzy, strażaków, lekarzy, pilotów, budowniczowie. Ich społeczna rola często jest podkreślana charakterystycznym uniformem. Jednakże w reklamie rzadko występują autentyczni przedstawiciele powyższych zawodów. Dużo łatwiej jest w komunikatach reklamowych wykorzystywać zewnętrzne atrybuty, wprost kojarzone z określonym zawodem.

          Typowe reklamowe „przekonywacze” to:  gabinet; rekwizyty lekarskie, stetoskop; badania naukowe; testy kliniczne; organizacje naukowe; instytuty badawcze (istniejące i nieistniejące); tytuły naukowe; nagrody, dyplomy, puchary, medale, laury; szarfy; tytuły sportowe (mistrz, champion); wyróżnienia, świadectwa; certyfikaty ISO; rekomendacje z obiektywnych źródeł; obco brzmiące słowa (często po łacinie); niezrozumiałe zwroty; pieczęci (rysunki imitujące pieczęć); bogate wnętrza; duża ilość książek (kontekst biblioteki); eleganckie pióro; symbole władzy (korona, berło; herby); ubrania (uniformy, garnitury, okulary).

          Co to jest SEO PR?

          Internet jako przestrzeń bardzo szybko stał się medium, w którym zaczęto podejmować działania PR. Z uwagi na to, że coraz częściej i dłużej korzystamy z Internetu to siłą rzeczy katalog narzędzi, które można zaliczyć do PR w Internecie się powiększa. Do najczęściej wymienianych narzędzi e-PR zaliczyć można publikowanie odpowiedniej treści w Internecie. Do innych internetowe biuro prasowe czy konferencje prasowe online, wysyłkę mailingu (często do bazy własnej a więc także w grę wchodzą newslettery) czy wreszcie marketing wirusowy. Niemalże w każdej definicji można znaleźć też PR w wyszukiwarkach jako jedno z narzędzi czy nawet obszarów e-PR.

          Dlaczego w ogóle warto dbać o wizerunek w wyszukiwarkach?

          Odpowiedź na to pytanie wydaje się być prosta. Choćby dlatego, żeby zły wizerunek z sieci nie przeniósł się na ten w realu czy nie wpłynął na spadek sprzedaży. Jakaś część użytkowników wpisuje w pasek wyszukiwarki nazwę firmy czy brandu, czasami także ze słowem opinie, po to żeby te właśnie opinie poznać. Na takie zachowanie użytkowników Internetu oczywiście nie mamy wpływu. Możemy jednak wpłynąć na to jakie strony internetowej pojawią się w wynikach wyszukiwania po takim zapytaniu.

          Public Relations w wyszukiwarkach można podzielić na dwa główne obszary…

          SEO PR oraz kampanie linków sponsorowanych w reakcji na sytuację kryzysową.

          Co to właściwie jest SEO PR? SEO (ang. Search Engine Optimization) czyli optymalizacja serwisów internetowych pod kątem wyszukiwarek. To dość skomplikowany, długotrwały i niepewny co do wyników proces, który ma doprowadzić do podniesienia widoczności strony internetowej w naturalnych wynikach wyszukiwania a co za tym idzie zwiększenia liczby użytkowników na optymalizowanej stronie internetowej. Działania w ramach SEO dotyczą dwóch obszarów. Po pierwsze on site, czyli optymalizujące samą stronę internetową w taki sposób żeby była bardziej przyjazna dla użytkowników i robotów wyszukiwarek. W grę wchodzą tu m.in. takie działania jak optymalizacja treści zamieszczonej na stronie, poprawa linkowania wewnątrz serwisu, poprawa użyteczności (usability) strony czy poprawa błędów kodowania strony. Drugi zespół działań w ramach SEO, to budowa sieci linków przychodzących do serwisu czyli link building.

          Jednak samo SEO PR to zbiór czynności, które mają na celu budowę dobrego wizerunku, dobrego PR w wynikach wyszukiwania dla konkretnej firmy, marki czy produktu.Inna definicja SEO PR mówi, że jest to tworzenie i publikowanie treści (materiałów PR), które zawierają w sobie odpowiednie słowa czy frazy kluczowe.Alternatywna nazwa SEO PR to pozycjonowanie wizerunku.

          W procesie SEO PR można wyróżnić kilka kroków.

          • Określenie grupy docelowej
          • Analiza stron internetowych zawierających treść związaną z daną firmą czy marką i widocznych w naturalnych wynikach wyszukiwania na wybrane zapytania
          • Tworzenie i zamieszczanie pozytywnych z punktu widzenia firmy wpisów na różnychstronach www
          • Prowadzenie profili w serwisach społecznościowych
          • Pozycjonowanie pozytywnych z punktu widzenia treści (tekst, obrazy, infografiki, filmy wideo i in.)
          • Monitorowanie i bieżące reagowanie na negatywne zmiany

           

          Pozycjonowanie pozytywnych treści – seo PR w praktyce 

           

          Bardzo ważnym elementem, który nieodłącznie powinien towarzyszyć publikacji pozytywnych treści w sieci, jest jej późniejsze pozycjonowanie. Można takie działania przeprowadzić na własną rękę. Innym rozwiązaniem jest powierzenie tego działania agencji SEO zajmującej się SEO PR.

          Bardzo ważnym efektem pozycjonowania stron zawierających pozytywne treści jest „spychanie” przez nie stron z negatywną treścią poza pierwszą stronę wyników wyszukiwania, czyli depozycjonowanie. Można pokusić się nawet na stwierdzenie, że w powszechnym mniemaniu, jest to jeden z kluczowych elementów SEO PR. Ważne żeby pamiętać, że optymalnym rozwiązaniem jest pozycjonowanie stron nie będących w domenie (nazwie domeny) pozycjonowanej firmy. Dobrze jeśli procesowi SEO podlegają strony należące do różnych typów witryn (portale branżowe, fora internetowe, blogi, serwisy społecznościowe i in.). Takie rozwiązanie pozwoli na wyświetlanie tylko treści pozytywnych na pierwszej stronie wyników wyszukiwania a jednocześnie wyniki te będą wyglądały „naturalnie”. O ile w krajach zachodnich, szczególnie w USA, takie działania są stosunkowo popularne, o tyle w Polsce osoby odpowiedzialne za PR bardzo często nie wiedzą, że depozycjonowanie w ogóle istnieje.

          Utrzymywanie i prowadzenie profili w serwisach społecznościowych

          Bez wątpienia serwisy społecznościowe są idealną przestrzenią do promocji marki. W grę wchodzi także używanie ich jako platformy do kontaktu z obecnymi i przyszłymi klientami. Ciekawy kontent, szybki kontakt i dodatkowe oferty (rabaty, promocje, dedykowane oferty tylko dla zarejestrowanych użytkowników danego portalu i in.) mogą pomóc w szybkim wypozycjonowaniu profilu firmowego (fan page) w naturalnych wynikach wyszukiwania. Oprócz Facebook’a, najpopularniejszego obecnie serwisu społecznościowego, powinno się brać po uwagę również Google+, LiknedIn czy Twittera. Nie bez znaczenia jest także polski Goldenline.

          Żeby jednak profil firmowy w portalu społecznościowym przyniósł korzyści, należy go aktywnie prowadzić a nie jedynie założyć i pozostawić samemu sobie. Nie można zapominać, że taki profil, jak zostało to wspomniane wyżej, jest ważnym/bardzo ważnym elementem promocji firmy czy marki a więc jego prowadzenie należy do grupy narzędzi e-PR. Profil nieaktywny, bez kontroli, może stać się miejscem negatywnych komentarzy czy wpisów, które z kolei mogą znaleźć się w wynikach wyszukiwania.

          Monitoring sieci

          Ponieważ Internet ciągle się zmienia i roboty wyszukiwarek codziennie indeksują nową treść, proces SEO PR musi trwać nieprzerwanie. Na pewno trzeba na bieżąco monitorować wyniki wyszukiwania dla wybranych wcześniej fraz kluczowych (nazwa marki, nazwa marki + opinie, nazwa marki + praca, nazwa marki + kontakt i inne, odpowiednie dla danej firmy/marki frazy). Taką kontrolę najłatwiej przeprowadzić „ręcznie”. To będzie proste w przypadku niewielu fraz. W przypadku kiedy fraz jest więcej lub też nie mamy czasu na bieżący monitoring, możemy wykorzystać dostępne narzędzia. Obok płatnych rozwiązań, można również zastanowić się nad używaniem Google Alerts. To rozwiązanie pozwala na darmowy monitoring Internetu w poszukiwaniu stron zawierających interesujące nas frazy.

          Jeśli sami dbamy o nasz wizerunek w sieci, warto zastanowić się nad nabyciem dostępu do jednego z narzędzi do monitorowania obecności marki w sieci, ze szczególnym naciskiem na obecność w mediach społecznościowych. Używanie tego typu narzędzi szybko pozwoli nam reagować na negatywne czy nieprzychylne komentarze internautów.Bezpośrednia, szybka reakcja na taki komentarz pozwoli z jednej strony na zażegnanie/złagodzenie sytuacji kryzysowej a z drugiej na złagodzenie samej negatywnej wypowiedzi. Takie rozwiązanie ma tę zaletę, że w momencie zaindeksowania negatywnej treści przez robota wyszukiwarki, nie jest ona „sama” bo towarzyszą jej wpisy pozytywne, które neutralizują niekorzystny dla firmy czy marki efekt. Do najpopularniejszych narzędzi monitoringu obecności marki w Internecie należą Brand24 czy Sentione.

           Działania SEO PR c.d.

          Linki sponsorowane

          Drugą ważną częścią działań PR w wyszukiwarkach jest uruchomienie kampanii linków sponsorowanych (AdWords). Oczywiście kampanie AdWords mogą działać ciągle i mieć różne cele (wizerunkowy, zasięgowy, sprzedażowy, leadowy i in.). Bez wątpienia dobrze prowadzona kampania w wyszukiwarce pozwala na wyświetlanie się reklamy nad naturalnymi wynikami wyszukiwania a dodatkowe rozszerzenia reklamy takie jak rozszerzenie linków do podstron czy rozszerzenia objaśnień umożliwiają zajęcie większej powierzchni reklamowej above the fold (nad zgięciem, a więc na pierwszym ekranie, bez konieczności scrollowania strony). Zajęcie większej powierzchni prowadzi do „zepchnięcia” niżej stron zawierających niekorzystną treść.
          Jednak w tym konkretnym przypadku działań e-PR, ma się na myśli kampanię AdWords uruchamianą w przypadku sytuacji kryzysowej. W momencie kiedy taka sytuacja się zaczyna, można bardzo szybko uruchomić kampanię na konkretne frazy kluczowe i przekierowywać na właściwą stronę docelową, zawierającą odpowiednie informacje. Bardzo ważnym elementem takiej kampanii jest możliwość jej odpalenia niemalże od ręki. W przypadku działań wpływających na wyniki naturalne, takie szybkie działanie nie jest w ogóle możliwe. Pierwsze efekty działań SEO PR można zobaczyć po kilku tygodniach a nierzadko po kilku miesiącach od momentu ich rozpoczęcia.
          Rozważmy teraz wymyślony case. Operator telefoniczny wprowadził nowe, wyższe stawki abonamentów zarówno dla swoich dotychczasowych jak i nowych klientów. Jednocześnie informacja o zmianie wysokości abonamentów, przesłana dotychczasowym klientom była lakoniczna i nie zawierała wyjaśnienia podjętych decyzji. W Internecie pojawił się oddolny ruch oburzonych klientów. Szczególnie negatywne wpisy pojawiły się w serwisach społecznościowych. Tak duża ilość unikalnej z punktu widzenia wyszukiwarek treści, spowodowała, że na najbardziej newralgiczne w tej sytuacji frazy w/w. strony serwisów społecznościowych pojawiły się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania.
          Co w takiej sytuacji może zrobić firma aby zneutralizować wpływ stron zawierających negatywne opinie? Oczywiście uruchamia kampanię (lub kampanie) linków sponsorowanych. Dla wybranych fraz wyświetlają się reklamy płatne. Należy pamiętać o stosowaniu ww. rozszerzeń reklam. Linki do podstron pozwolą na przekierowanie części ruchu do wybranych podstron serwisu. Rozszerzenia objaśnień zwiększą wielkość zajmowanej powierzchni reklamowej. Rozszerzenie numeru telefonu (np. specjalnej infolinii dla wzburzonych klientów) wyświetla użytkownikowi numer infolinii, w tym na smartfonach takie rozszerzenie umożliwia wykonanie bezpośredniego telefonu. Ciekawym rozwiązaniem wydaje się przekierowanie użytkowników na specjalnie przygotowaną stronę internetową, zawierającą opracowane na okazję kryzysu treść i rozwiązania. Warto na takiej stronie uruchomić czat z klientami i bezpośrednio reagować na wizytę użytkownika w serwisie. Warto również rozważyć zamieszczenie na tego typu landing page formularza kontaktu, gdzie użytkownicy mogą zostawić swoje dane i po tym czekać na kontakt ze strony firmy.
          Ponieważ w płatnych wynikach wyszukiwania może pojawić się tylko jedna reklama z określoną nazwą domeny, to warto zastanowić się nad szybkim postawieniem strony w innej domenie i uruchomieniem dodatkowej kampanii kierującej do landing page’a. Pomoże to zepchnąć jeszcze niżej wyniki naturalne z negatywną treścią i zwiększy prawdopodobieństwo trafienia użytkownika na stronę, za którą odpowiadamy.

          Google Moja Firma

          Rozwiązanie Google Moja Firma dedykowane jest właścicielom firm. Umożliwia ono w jednym panelu ustawienie informacji dotyczących firmy. Dzięki tym danym informacje o firmie będą pojawiać się w naturalnych wynikach wyszukiwania, na mapach Google oraz w Google+.
          Samo dodanie informacji do Google Moja Firma nie spowoduje podniesienia pozycji w wynikach naturalnych na zapytania brand`owe. Jednak mogą pojawić się przy nich: adres (lub adresy w przypadku kiedy firma ma więcej niż jedną siedzibę), numer telefonu, opinie. Samo w sobie nie pozwala to na „wypchnięcie” poza pierwszą dziesiątkę wyników wyszukiwania stron zawierających niepochlebne opinie, jednak umożliwia zajęcie większej ilości powierzchni a tym samym zepchnięcie wyników z pozycji 7-10 below the fold.
          Podobną rolę pełni dodanie firmy do map Google. To też bezpośrednio nie ma wpływu ani na wysokość zajmowanej pozycji ani na depozycjonowanie wyników zawierających nieprzychylne opinie czy komentarze. Jednak tak jak w ww. przypadku daje możliwość zajęcia większej części wyników wyszukiwania i zwiększa prawdopodobieństwo, że zainteresujemy użytkownika tym czym chcemy a nie tym co piszą o nas inni.
          Ciekawy efekt w wynikach wyszukiwania można osiągnąć dzięki prawidłowemu prowadzeniu profilu firmowego Google+. Bardzo często, szczególnie przy zapytaniach brand`owych, ostatnie wpisy z G+ pojawiają się w prawej kolumnie obok naturalnych wyników wyszukiwania. Nie dość, że dzięki temu możemy całkiem za darmo dotrzeć do użytkowników poszukujących informacji o naszej firmie czy marce, to oprócz tego zajmujemy dużą część powierzchni przeważnie wykorzystywanej na linki sponsorowane, często przez naszych bezpośrednich konkurentów.
          Oczywiście opisane w tej części rozwiązania nie są typowymi narzędziami PR w wyszukiwarkach. Jednak pozwalają zająć większą część powierzchni w wynikach wyszukiwania, odbierają tę możliwość konkurencji a także budują wśród użytkowników obraz firmy nowoczesnej, takiej, która jest na tyle silna, że zajmuje wszystkie lub zdecydowaną większość naturalnych wyników wyszukiwania.

          Podsumowanie

          Działania SEO PR w wyszukiwarkach to dość czasochłonny i złożony proces. Wymaga solidnej analizy sytuacji, wyboru i wdrożenia odpowiednich narzędzi oraz monitoringu wyników. Ze szczególną dbałością musimy tworzyć i publikować treść. Powinna ona być nie tylko unikalna (nie spotykana w innych serwisach internetowych), zawierać ważne dla nas frazy, ale jednocześnie musi być przyjazna dla użytkowników (żeby chcieli ją czytać, być może przesyłać znajomym czy zamieszczać w serwisach społecznościowych linki do niej) oraz odpowiednia dla crawlerów (robot wyszukiwarki). Dzięki temu te ostanie częściej będą odwiedzać witryny zawierające naszą treść a algorytm wyszukiwarki pozwoli tym serwisom zająć wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania. Wreszcie darmowe i płatne narzędzia pomogą nam w kontroli sieci pod kątem fraz strategicznych dla biznesu. Pytanie, które pozostaje, to czy takie działania można nazwać public relations… ? W badaniu zatytułowanym „PR – Fakty i mity” przeprowadzonym przez WSP w maju 2015 zapytano praktyków PR/ pracowników agencji stricte PR i agencji reklamowych posiadających w swojej ofercie działania e-PR, „Czy uważa Pani/Pana działania SEO/SEM za działania public relations?” W odpowiedzi na pytanie uzyskano następujące odpowiedzi: TAK – 29,5%, NIE – 56,5%, NIE WIEM – 13,9%. Przedstawiony wynik odnosi się do 129 respondentów, którzy odpowiedzieli na w/w pytanie. Sam wynik, podobnie jak zagadnienie SEO PR pozostaje ciekawym problemem, do którego warto wrócić za jakiś czas i sprawdzić, jaka jest tendencja odnośnie jego postrzegania…
          W kontekście Employer Brandingu warto pamiętać, że pracodawca nie jest w stanie samodzielnie (uczciwie) kształtować opinię na swój temat. Może jednak mądrze zarządzać swoją marką, obserwować w jaki sposób jest ona postrzegana na rynku pracy, by ewentualnie szybko reagować na sytuacje kryzysowe. W procesie tym bardzo wyszukiwarki internetowe oraz narzędzia monitoringu wyszukiwarek. Służą one tak skutecznej rekrutacji, kształtowaniu wizerunku oraz pozycjonowaniu marki brand`u.